Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng tại Hải Sản Ba Mê bao gồm: Chính sách thanh toán; chính sách đổi trả và chính sách giao nhận. Quý khách vui lòng tham khảo bên dưới:

Chính Sách Thanh Toán

Sau khi quý khách đặt hàng, nhân viên Hải Sản Ba Mê sẽ nhanh chóng liên lạc quý khách để xác nhận đơn hàng và phí ship.

Quý khách có thể chọn 2 cách thanh toán:

Thanh Toán Khi Nhận Hàng

  • Đối với những khách hàng thuộc nội thành TP.HCM với tất cả đơn hàng hải sản tươi sống hoặc có chế biến, Hải Sản Ba Mê sẽ giao hàng và thu tiền mặt tận nơi. ( COD )

Thanh Toán Chuyển Khoản

  • Đối với những khách hàng ngoại thành TPHCM hoặc ở các tỉnh thành khác, quý khách thanh toán bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản của Hải Sản Ba Mê.
  • Sau khi nhận được chuyển khoản, chúng tôi sẽ tiến hành đóng hàng và giao hàng cho quý khách theo yêu cầu.

Thông tin chuyển khoản

  • Chủ tài khoản: cập nhật
  • Số TK: cập nhật

Chính Sách Đổi Trả

Đối Với Hải Sản Tươi Sống

  • Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra hàng trước khi nhận, Hải Sản Ba Mê sẽ không giải quyết sau khi khách hàng đã nhận hàng.
  • Vì là sản phẩm tươi sống, nên không thể nào tránh khỏi vấn đề về ngoại quan, khi khách hàng đã kiểm tra hàng và nhận hàng, trong quá trình sử dụng, khách hàng nhận định sản phẩm không tươi, bị ốm/ốp, khách hàng sẽ gửi phản hồi cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất kèm hình ảnh hoặc video clip. Hải Sản Ba Mê sẽ xem xét và giải quyết hoàn trả dựa vào tình trạng của sản phẩm.

Cách thức đổi trả hàng:

  • Với khách hàng online: Hải Sản Ba Mê sẽ đổi trả lại hàng tại nơi mà khách hàng nhận hàng ban đầu.
  • Với khách hàng mua trực tiếp: Khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc Hải Sản Ba Mê sẽ đến nhà quý khách để đổi trả nhưng sẽ có phát sinh phí vận chuyển. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng khi cho nhân viên.

Hình thức hoàn trả tiền:

  • Hoàn trả tiền mặt tại cửa hàng
  • Hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản.

Với mong muốn sẽ mang đến quý khách hàng chất lượng và dịch vụ tốt nhất, khi khách hàng cần hỗ trợ có thể liên hệ số hotline hoặc liên hệ trực tiếp qua fanpage để Hải Sản Ba Mê được phục vụ quý khách tốt nhất.

Đối Với Sản Phẩm Đông Lạnh

Sau khi nhận hàng, nếu có khiếu nại, trong vòng 12 tiếng với điều kiện bảo quản sản phẩm đúng nhiệt độ.

Sai, thiếu sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận và đổi lại cho khách hàng.

Sản phẩm không đủ chất lượng:

  • Hàng có mùi hôi, dị vật lạ hoặc không đủ chất lượng, khách hàng cần phản hồi với Hải Sản Ba Mê, nếu là lỗi từ sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi hoặc hoàn tiền lại cho khách hàng.

Chính Sách Giao Hàng

Thời gian vận chuyển cho đơn hàng nhanh chóng trong vòng 2H, được tính từ lúc nhân viên xác nhận đơn hàng.

Thời Gian Nhận Đơn

  • Đối với hải sản tươi sống từ 8h – 21h30 mỗi ngày
  • Đối với đơn hàng có chế biến món từ 10h – 21h mỗi ngày

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua

Chính sách bảo mật: Chúng tôi rất tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng