Contact

Liên hệ chúng tôi

  • Điện thoại: 0901.345.173
  • Facebook: Hải Sản Ba mê
  • Website: https://haisanbame.com/
  • Địa chỉ: QL50, Bình Hưng, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Giờ hoạt động: Thứ 2 – Chủ Nhật : 8.00 AM – 6.00 PM

Gửi tin nhắn

    Khiếu nại dịch vụ

    Hải Sản Ba Mê xem việc làm hài lòng khách hàng là một trong những tiêu chuẩn quan trọng để đo lường mực độ chuyên nghiệp cũng như là nền tảng cơ bản của sự phát triển. Tuy nhiên do đặc tính của ngành ăn uống – giao tận nơi, Hải Sản Ba Mê cũng không thể tránh khỏi những rủi ro và những lỗi trong khi phục vụ khách hàng.

    • Khi Quý khách gặp phải những trường hợp mà chúng tôi đáp ứng chưa tốt như :
    • Thời gian giao hàng cho khách hàng không đúng như đơn đặt hàng
    • Chất lượng món ăn : Về vị món ăn, chất lượng hải sản, các nguyên phụ liệu trong món ăn,..
    • Về thông tin trong đơn hàng làm không đúng như Quý khách yêu cầu

    Quý khách có thể liên hệ đến Hotline/Zalo của chúng tôi: 0348 040 420 để khiếu nại về trường hợp Quý khách chưa hài lòng.

    Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe, và tiếp nhận khiếu nại của Quý Khách. Ở một số trường hợp chúng tôi sẽ thoả thuận với Khách hàng để cùng nhau thống nhất phương án giải quyết khiếu nại để đảm bảo rằng phương án đó sẽ hợp lý nhất cho Khách hàng và cho cả chúng tôi. Các hình thức giải quyết khiếu nại đó có thể như sau :

    Đổi sản phẩm

    • Sau khi nghe phản hồi từ khách hàng về từng trường hợp cụ thể, nếu các vấn đề liên quan đến chất lượng hải sản như Thịt Ốp, Ốm, thịt Bở, …. thì Haisanbame sẵn sàng 1 đổi 1 cho khách hàng. Phương án đổi trả dựa trên sự thoả thuận của 2 bên hoặc dựa chính sách đổi trả – hoàn trả của Hải Sản Ba Mê
    • Tất cả các trường hợp đối trả Quý khách chỉ cần gọi cho đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng
    • Qua hotline hoặc Zalo 0348 040 420 để được xử lý khiếu nại

    Hoàn tiền

    Phương thức hoàn tiền: số tiền hoàn lại sẽ giao động từ 10% – 30% giá trị sản phẩm và hoàn lại tài khoản mua hàng của Quý Khách để sử dụng mua hàng vào những lần sau.